Política de reembolso
Política de Devoluciones y Garantía — Talisme
Garantía por defectos de fabricación
Ofrecemos 60 días de garantía a partir de la fecha de entrega. Si tu artículo presenta un defecto de fabricación, contáctanos a infotalisme@gmail.com con fotos del problema para evaluar tu caso.
Pasados los 60 días, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso ni cambio.
Condiciones para la devolución
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Presentar un defecto de fabricación confirmado
- Estar en su embalaje original
- Contar con tu recibo o comprobante de compra
Artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo, ni artículos dañados por mal uso o desgaste normal ajeno a un defecto de fabricación.
Proceso
- Escríbenos a infotalisme@gmail.com con tu número de pedido y fotos del defecto.
- Evaluaremos tu caso dentro de 5 días hábiles.
- Si se aprueba, te indicaremos los siguientes pasos para el envío a: AV. OSCAR R BENAVIDES 1194, LIMA, PE-LMA, 15001, Perú.
Costos de envío
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables, salvo que el defecto se deba a un error nuestro.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos por correo si tu reembolso fue aprobado. Si se aprueba, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de 20 días hábiles.
Reembolsos tardíos
Si no has recibido tu reembolso pasados los 20 días hábiles, te recomendamos revisar primero tu cuenta bancaria y luego contactar a la entidad emisora de tu tarjeta, ya que el procesamiento puede tardar. Si el problema persiste, escríbenos a infotalisme@gmail.com.